Часті запитання Binance щодо внесення та виведення криптовалют

Про Segregated Witness (SegWit)

Binance оголосила про додавання підтримки SegWit, щоб підвищити ефективність транзакцій Bitcoin. І це дозволить користувачам знімати або надсилати свої біткойни на адреси SegWit (bech32).

Термін SegWit розшифровується як «відокремлений свідок». SegWit — це вдосконалення поточного блокчейну біткойнів, яке зменшує розмір, необхідний для зберігання транзакцій у блоці, і реалізовано як програмний форк у мережі біткойн. Відокремлюючи підписи транзакцій від транзакцій біткойн, це дозволяє більшій кількості транзакцій поміститися в один блок. Це призведе до плавних і швидких транзакцій Bitcoin.

Важливо звернути увагу, коли ви обираєте мережу Bitcoin SegWitщоб вивести свої BTC, переконайтеся, що відповідна платформа або гаманець підтримує SegWit. Якщо ви виберете непідтримувану мережу або несумісні активи, ваші кошти не можна буде повернути.

Щоб дізнатися більше про те, як вносити або знімати кошти, ви можете звернутися до підручника.

Будь ласка, зверніть увагу на правильний вибір мережі під час переказу коштів. Не всі гаманці та біржі підтримують усі 3 адреси.

Адреса Bitcoin Legacy (P2pKH): після того, як SegWit було представлено спільноті, оригінальні адреси Bitcoin називаються «Legacy». Ці адреси починаються з «1».

SegWit або вкладені адреси SegWit (P2SH): це багатоцільові адреси, які підтримують транзакції як не-SegWit, так і SegWit. Ці адреси починаються з «3».

Рідна адреса Segwit (bech32): рідна адреса Segwit починається з «bc1». Ці адреси містять лише малі літери для кращої читабельності.

Поширені запитання:

чи можу я за допомогою адреси SegWit надсилати BTC із Binance на оригінальні адреси Bitcoin?
Так. SegWit має зворотну сумісність із попередніми адресами Bitcoin. Ви можете безпечно надсилати транзакції на будь-яку зовнішню біткойн-адресу або гаманець. Однак переконайтеся, що відповідна біржа або гаманець підтримує SegWit (bech32). Якщо ви виберете непідтримувану мережу або несумісні активи, ваші кошти буде втрачено.

Чи дозволяє SegWit надсилати інші активи, окрім біткойнів, на мою адресу SegWit BTC?
Ні. Цифрові активи, надіслані на адресу неправильної валюти, призведуть до остаточної втрати цих активів.

Чому мій депозит ще не зараховано?

Чому мій депозит ще не зараховано?

Переказ коштів із зовнішньої платформи на Binance складається з трьох кроків:

• вихід із зовнішнього майданчика
• Підтвердження мережі блокчейн
• Binance зараховує кошти на ваш рахунок

Виведення активів, позначене як «завершено» або «успіх» на платформі, з якої ви вилучаєте свою криптовалюту, означає, що трансакцію було успішно передано в мережу блокчейн. Однак може знадобитися деякий час, щоб ця конкретна транзакція була повністю підтверджена та зарахована на платформу, на якій ви знімаєте свою криптовалюту. Кількість необхідних «підтверджень мережі» відрізняється для різних блокчейнів.

Наприклад:

• Транзакції з біткойнами підтверджуються тим, що ваші BTC зараховуються на ваш відповідний рахунок після досягнення 1 підтвердження мережі.
• Усі ваші активи буде тимчасово заморожено, доки базова транзакція депозиту не досягне 2 підтвердження мережі.

Через можливе перевантаження мережі може виникнути значна затримка в обробці вашої транзакції. Ви можете використовувати TxID (ідентифікатор транзакції), щоб переглянути статус передачі ваших активів за допомогою блокчейн-провідника.

• Якщо транзакція ще не була повністю підтверджена вузлами мережі блокчейн, зачекайте та повторіть спробу пізніше.
• Якщо транзакція не підтверджена мережею блокчейн, але вона також досягла мінімальної кількості мережевих підтверджень, визначеної нашою системою, зв’яжіться з нашою командою підтримки та створіть заявку з TxID, назвою монети/токена, сумою депозиту та часом переказу. Переконайтеся, що ви надали вищезазначену детальну інформацію, щоб агент служби підтримки клієнтів міг своєчасно допомогти вам.
• Якщо транзакція підтверджена блокчейном, але не зарахована на ваш рахунок Binance, надайте нам TxID, назву токена, суму депозиту та час.

Як перевірити статус транзакції в блокчейні?

Увійдіть на Binance.com, клацніть [Wallet]-[Overview]-[Transaction history], щоб знайти запис про депозит у криптовалюті.

Потім натисніть [TxID], щоб перевірити деталі транзакції.

Короткий опис неправильного депозиту

Відсутній або неправильний ТЕГ:

якщо ви забули використати тег, пам’ятку чи ідентифікатор платежу (наприклад, BNB, XLM, XRP тощо) або використали неправильний, ваш депозит не буде зараховано.

Наразі ви можете подати заявку на повернення своїх активів через систему самообслуговування онлайн:

• Щоб подати заявку: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/form/d
• Щоб перевірити записи відновлення: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list

Депозит, зроблений на неправильну адресу отримання/депозиту, або депонований незареєстрований токен:

Binance зазвичай не пропонує послугу відновлення токенів/монет. Однак, якщо ви зазнали значних збитків у результаті неправильно внесених токенів/монет, Binance може, виключно на наш розсуд, допомогти вам повернути ваші токени/монети. Binance має комплексні процедури, які допомагають нашим користувачам відшкодувати свої фінансові втрати. Зверніть увагу, що успішне відновлення маркера не гарантується. Якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, не забудьте надати нам таку інформацію для швидкої допомоги:

• Електронна адреса вашого облікового запису Binance
• Назва маркера
• Сума депозиту
• Відповідний TxID

Зробіть депозит на неправильну адресу, яка не належить Binance:

якщо ви надіслали свої токени на неправильну адресу, яка не належить Binance. Ми не можемо надати вам подальшої допомоги. Вам пропонується зв’язатися з відповідними сторонами (власником адреси або біржі/платформи, до якої належить адреса).

Чому моє відкликання надійшло зараз?

Я здійснив виведення коштів із Binance на іншу біржу/гаманець, але ще не отримав свої кошти. чому

Переказ коштів з вашого облікового запису Binance на іншу біржу або гаманець складається з трьох кроків:

• Запит на виведення коштів на Binance
• Підтвердження мережі блокчейн
• Депозит на відповідній платформі

Зазвичай TxID (ідентифікатор транзакції) буде згенеровано протягом 30-60 хвилин, що вказує на те, що Binance успішно транслював транзакцію зняття коштів.

Однак для підтвердження конкретної транзакції може знадобитися деякий час і навіть більше, щоб кошти були зараховані в гаманець призначення. Кількість необхідних мережевих підтверджень різна для різних блокчейнів.

Наприклад:

• Транзакції з біткойнами підтверджуються тим, що ваші BTC зараховуються на ваш відповідний рахунок після досягнення 1 підтвердження мережі.
• Ваші активи тимчасово заморожено, доки базова транзакція депозиту не досягне 2 підтвердження мережі.

Через можливе перевантаження мережі може виникнути значна затримка в обробці вашої транзакції. Ви можете використовувати ідентифікатор транзакції (TxID), щоб переглянути статус вашого переказу за допомогою блокчейн-провідника.

Примітка :

• Якщо блокчейн-провідник покаже, що транзакція не підтверджена, дочекайтеся завершення процесу підтвердження. Це залежить від мережі блокчейн.
• Якщо блокчейн-провідник показує, що транзакція вже підтверджена, це означає, що ваші кошти успішно надіслано, і ми не можемо надати будь-яку подальшу допомогу з цього питання. Вам потрібно буде зв’язатися з власником/службою підтримки адреси призначення, щоб отримати додаткову допомогу.
• Якщо TxID не було згенеровано через 6 годин після натискання кнопки підтвердження в повідомленні електронної пошти, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів і додайте скріншот історії зняття відповідної транзакції. Будь ласка, переконайтеся, що ви надали наведену вище інформацію, щоб агент служби підтримки клієнтів міг своєчасно допомогти вам.

Як перевірити статус транзакції в блокчейні?

Увійдіть на Binance.com, натисніть [Wallet]-[Overview]-[Transaction history], щоб знайти записи про зняття криптовалюти.

Якщо [Статус] показує, що транзакція «обробляється», дочекайтеся завершення процесу підтвердження.


Якщо [Статус] показує, що транзакція «Завершена», ви можете натиснути [TxID], щоб перевірити деталі транзакції в провіднику блоків.

Виведення на неправильну адресу

Наша система починає процес виведення коштів, щойно ви натискаєте [Надіслати] після проходження перевірки безпеки. Електронні листи з підтвердженням виведення можна впізнати за темою, яка починається з: «[Binance] Запит на зняття з……».

Якщо ви помилково зняли кошти на неправильну адресу, ми не зможемо знайти одержувача ваших коштів і надати вам будь-яку подальшу допомогу. Якщо ви помилково надіслали свої монети на неправильну адресу, і ви знаєте власника цієї адреси, ми рекомендуємо вам звернутися до служби підтримки користувачів цієї платформи.