Preguntes freqüents de Binance sobre el dipòsit i la retirada de criptomonedes

Sobre el testimoni segregat (SegWit)

Binance va anunciar que va afegir suport SegWit, amb l'objectiu de millorar l'eficiència de les transaccions de Bitcoin. I permetrà als seus usuaris retirar o enviar les seves participacions de Bitcoin a adreces de SegWit (bech32).

El terme SegWit significa "Segregated Witness". SegWit és una millora respecte a l'actual blockchain de bitcoins que redueix la mida necessària per emmagatzemar transaccions en un bloc i s'implementa com una bifurcació suau a la xarxa Bitcoin. En separar les signatures de transaccions de les transaccions de bitcoins, permet que més transaccions encaixin dins d'un bloc. Això donarà lloc a transaccions de Bitcoin fluides i ràpides.

És important tenir en compte quan trieu la xarxa de Bitcoin SegWitper retirar el vostre BTC, assegureu-vos que la plataforma o cartera corresponent admet SegWit. Si trieu una xarxa no compatible o actius incompatibles, els vostres fons no es podran recuperar.

Per obtenir més informació sobre com dipositar o retirar fons, podeu consultar el tutorial.

Si us plau, presteu atenció a triar la xarxa correcta quan transferiu els fons. No totes les carteres i els intercanvis admeten les 3 adreces.

Adreça de Bitcoin Legacy (P2pKH): després que SegWit es va presentar a la comunitat, les adreces originals de Bitcoin s'anomenen "Legacy". Aquestes adreces comencen amb "1".

Adreces SegWit o SegWit imbricades (P2SH): són adreces polivalents que admeten transaccions que no siguin SegWit i SegWit. Aquestes adreces comencen amb "3".

Segwit natiu (bech32): l'adreça Segwit nativa comença amb "bc1". Aquestes adreces inclouen només lletres minúscules per a una millor llegibilitat.

Preguntes freqüents:

Puc utilitzar l'adreça SegWit per enviar BTC des de Binance a les adreces originals de Bitcoin?
Sí. SegWit és compatible amb les adreces anteriors de Bitcoin. Podeu enviar transaccions de manera segura a qualsevol adreça o cartera de Bitcoin externa. Tanmateix, assegureu-vos que l'intercanvi o la cartera corresponent admet SegWit (bech32). Si trieu una xarxa no compatible o actius incompatibles, els vostres fons es perdran.

SegWit em permet enviar altres actius a més de Bitcoin a la meva adreça de BTC SegWit?
No. Els actius digitals enviats a una adreça de moneda incorrecta provocaran la pèrdua permanent d'aquests actius.

Per què encara no s'ha abonat el meu dipòsit?

Per què encara no s'ha abonat el meu dipòsit?

La transferència de fons des d'una plataforma externa a Binance inclou tres passos:

• retirada de la plataforma externa
• Confirmació de la xarxa Blockchain
• Binance abona els fons al vostre compte

Una retirada d'actius marcada com a "completada" o "èxit" a la plataforma de la qual retireu la vostra criptografia significa que la transacció s'ha retransmès amb èxit a la xarxa blockchain. Tanmateix, encara pot passar un temps perquè aquesta transacció en particular es confirmi completament i s'acrediti a la plataforma a la qual esteu retirant la vostra criptografia. La quantitat de "confirmacions de xarxa" requerides varia per a diferents blockchains.

Per exemple:

• Les transaccions de Bitcoin es verifiquen que el vostre BTC s'ha dipositat al vostre compte corresponent després d'arribar a 1 confirmació de xarxa.
• Tots els vostres actius es congelaran temporalment fins que la transacció de dipòsit subjacent arribi a 2 confirmacions de xarxa.

A causa d'una possible congestió de la xarxa, pot haver-hi un retard important en el processament de la transacció. Podeu utilitzar el TxID (ID de transacció) per consultar l'estat de la transferència dels vostres actius mitjançant un explorador de cadena de blocs.

• Si la transacció encara no s'ha confirmat completament pels nodes de la xarxa blockchain, espereu i torneu-ho a provar més tard.
• Si la transacció no està confirmada per la xarxa blockchain, però també ha arribat a la quantitat mínima de confirmacions de xarxa especificada pel nostre sistema, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència i creeu un bitllet amb TxID, nom de moneda/token, import del dipòsit i temps de transferència. Si us plau, assegureu-vos que heu proporcionat la informació detallada anteriorment perquè l'agent d'atenció al client us pugui ajudar de manera oportuna.
• Si la transacció és confirmada per la cadena de blocs però no s'abona al vostre compte de Binance, proporcioneu-nos el TxID, el nom del testimoni, l'import del dipòsit i l'hora.

Com puc comprovar l'estat de la transacció a la cadena de blocs?

Inicieu sessió a Binance.com, feu clic a [Cartera]-[Visió general]-[Historial de transaccions] per trobar el vostre registre de dipòsit de criptomoneda.

A continuació, feu clic a [TxID] per comprovar els detalls de la transacció.

Resum del dipòsit incorrecte

Falta l'etiqueta o l'etiqueta és incorrecta:

si us heu oblidat d'utilitzar una etiqueta, una nota o un identificador de pagament (per exemple, BNB, XLM, XRP, etc.) o n'heu fet servir una incorrecta, el vostre dipòsit no s'abonarà.

Actualment, podeu sol·licitar la recuperació dels vostres actius mitjançant l'autoservei en línia:

• Per enviar una sol·licitud: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/form/d
• Per comprovar els registres de recuperació: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list

Dipòsit fet a una adreça de recepció/dipòsit incorrecta o dipòsit de testimoni no cotitzat:

Binance generalment no ofereix un servei de recuperació de fitxes/monedes. Tanmateix, si heu patit una pèrdua important com a resultat de fitxes/monedes dipositades incorrectament, Binance pot ajudar-vos, a la nostra discreció, a recuperar les vostres fitxes/monedes. Binance té procediments complets per ajudar els nostres usuaris a recuperar les seves pèrdues financeres. Tingueu en compte que la recuperació correcta del testimoni no està garantida. Si us heu trobat amb aquest tipus de situació, recordeu proporcionar-nos la informació següent per ajudar-nos ràpidament:

• L'adreça de correu electrònic del vostre compte de Binance
• Nom del testimoni
• Import del dipòsit
• El TxID corresponent

Dipòsit a una adreça incorrecta que no pertany a Binance:

si heu enviat les vostres fitxes a una adreça incorrecta que no pertany a Binance. No podem oferir-te cap més ajuda. Se us suggereix que us poseu en contacte amb les parts corresponents (propietari de l'adreça o intercanvi/plataforma a la qual pertany l'adreça).

Per què ha arribat la meva retirada ara?

He fet una retirada de Binance a un altre intercanvi/cartera, però encara no he rebut els meus fons. Per què?

La transferència de fons del vostre compte de Binance a un altre intercanvi o cartera implica tres passos:

• Sol·licitud de retirada a Binance
• Confirmació de la xarxa Blockchain
• Dipòsit a la plataforma corresponent

Normalment, es generarà un TxID (ID de transacció) en un termini de 30 a 60 minuts, que indica que Binance ha emès correctament la transacció de retirada.

No obstant això, encara pot passar un temps perquè aquesta transacció en particular es confirmi, i fins i tot més perquè els fons s'acreditin a la cartera de destinació. La quantitat de confirmacions de xarxa requerides varia per a diferents blockchains.

Per exemple:

• Les transaccions de Bitcoin es verifiquen que el vostre BTC s'ha dipositat al vostre compte corresponent després d'arribar a 1 confirmació de xarxa.
• Els vostres actius es bloquegen temporalment fins que la transacció de dipòsit subjacent arriba a 2 confirmacions de xarxa.

A causa d'una possible congestió de la xarxa, pot haver-hi un retard important en el processament de la transacció. Podeu utilitzar l'identificador de transacció (TxID) per consultar l'estat de la transferència mitjançant un explorador de cadena de blocs.

Nota :

• Si l'explorador de la cadena de blocs mostra que la transacció no s'ha confirmat, espereu que es completi el procés de confirmació. Això varia en funció de la xarxa blockchain.
• Si l'explorador de la cadena de blocs mostra que la transacció ja s'ha confirmat, vol dir que els vostres fons s'han enviat correctament i que no podem oferir cap més ajuda en aquest assumpte. Hauríeu de contactar amb el propietari/equip d'assistència de l'adreça de destinació per demanar més ajuda.
• Si el TxID no s'ha generat 6 hores després de fer clic al botó de confirmació del missatge de correu electrònic, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client per obtenir ajuda i adjunteu la captura de pantalla de l'historial de retirades de la transacció corresponent. Si us plau, assegureu-vos d'haver proporcionat la informació anterior perquè l'agent d'atenció al client us pugui ajudar de manera oportuna.

Com puc comprovar l'estat de la transacció a la cadena de blocs?

Inicieu sessió a Binance.com, feu clic a [Cartera]-[Visió general]-[Historial de transaccions] per trobar els vostres registres de retirada de criptomoneda.

Si [Estat] mostra que la transacció s'està "processant", espereu que es completi el procés de confirmació.


Si l'[Estat] mostra que la transacció està "Completada", podeu fer clic a [TxID] per comprovar els detalls de la transacció en un explorador de blocs.

Retirada a una adreça incorrecta

El nostre sistema inicia el procés de retirada tan bon punt feu clic a [Envia] després de passar la verificació de seguretat. Els correus electrònics de confirmació de retirada es poden identificar per les línies d'assumpte que comencen per: "[Binance] Retirada sol·licitada de...".

Si heu retirat fons per error a l'adreça equivocada, no podrem localitzar el destinatari dels vostres fons ni oferir-vos més ajuda. Si heu enviat les vostres monedes a una adreça incorrecta per error i coneixeu el propietari d'aquesta adreça, us recomanem que us poseu en contacte amb el servei d'atenció al client d'aquesta plataforma.